Om andra deltagare inte kan höra dig eller om de inte kan se din video kan det bara vara så att du behöver justera en enkel inställning i din webbläsare.
1. Koppla av dig själv
Om folk inte kan höra dig kontrollerar du först om du har tystat ditt headset eller din mobila enhet. Har du stängt av systemet? Klicka på mikrofonikonen i toppmenyn i online -mötesrummet för att stänga av ljudet själv.
2. Kontrollera inställningarna för online -mötesrum
Klicka på inställningskuggan i menyn till höger på skärmen. Detta öppnar ett fönster där du kan kontrollera mikrofonen, högtalarna och webbkamerans inställningar.
3. Ring Diagnostic Test
Om det inte löser problemet att ändra inställningarna är det en bra idé att köra anslutningstestet. Länken till detta test kan hittas via "Inställningar" i online -mötesrummet och även via menyn i kontots instrumentpanel.
4. Kontrollera webbläsartillstånd
Klicka på den lilla låssymbolen högst upp till vänster i din Chrome -webbläsares adressfält medan du är i mötesrummet online - som visas på bilden nedan. Om din webbkamera och mikrofon är blockerade ser du detta under 'Behörigheter'.
För att avblockera din webbkamera och mikrofon, klicka på den lilla pilen till höger om "Kamera" och "Mikrofon" och välj "Tillåtet".
5. Verifiera anslutningar
Det kan tyckas självklart, men det kan fortfarande hända den mest tekniskt kunniga personen. Se till att alla kablar är korrekt anslutna. Ibland kan du koppla ur och koppla in dem igen
6. Kontrollera datorns ljud-/videoinställningar
Det kan också vara så att ljud-/videoinställningarna på din dator måste justeras. Vi har märkt att ibland på till exempel Windows -datorer blir mikrofonen avstängd - möjligen av ett annat program.
7. Kontrollera att dina deltagare/tittare är korrekt anslutna
Om dina deltagare inte anslöt sitt ljud när de gick med via internet, eller har problem som anges i punkt 4 eller 5, kanske källan till problemet inte är på din sida. Jag rekommenderar att du skickar denna felsökningslänk för att lösa problemet.