Ak vás ostatní účastníci nepočujú alebo nevidia vaše video, je možné, že budete musieť vo svojom prehliadači upraviť jednoduché nastavenie.
1. Zapnite zvuk
Ak vás ľudia nepočujú, najskôr skontrolujte, či ste stlmili náhlavnú súpravu alebo mobilné zariadenie. Boli ste v systéme stlmení? Ak chcete zrušiť ignorovanie, kliknite na ikonu mikrofónu v hornom menu online zasadacej miestnosti.
2. Skontrolujte nastavenia online zasadacej miestnosti
Kliknite na ozubené koliesko nastavení v ponuke na pravej strane obrazovky. Otvorí sa okno, v ktorom môžete skontrolovať nastavenia mikrofónu, reproduktorov a webovej kamery.
3. Zavolajte diagnostický test
Ak sa zmenou nastavení problém nevyrieši, je vhodné spustiť „Test pripojenia“. Odkaz na tento test nájdete v časti „Nastavenia“ v online zasadacej miestnosti a tiež v ponuke na hlavnom paneli účtu.
4. Skontrolujte povolenia prehliadača
V online zasadacej miestnosti kliknite na malý symbol zámku v ľavej hornej časti poľa s adresou v prehliadači Chrome - ako je to znázornené na obrázku nižšie. Ak sú vaša webová kamera a mikrofón zablokované, uvidíte to v časti Povolenia.
Ak chcete odblokovať webovú kameru a mikrofón, kliknite na malú šípku napravo od položky „Fotoaparát“ a „Mikrofón“ a vyberte položku „Povolené“.
5. Overte pripojenia
Môže sa to zdať zrejmé, ale technologicky najzbehnutejšiemu človeku sa to stále môže stať. Nezabudnite skontrolovať, či sú všetky káble správne zapojené. Niekedy môže stačiť ich odpojenie a opätovné zapojenie
6. Skontrolujte nastavenia zvuku/videa v počítači
Môže sa tiež stať, že bude potrebné upraviť nastavenia zvuku/videa vo vašom počítači. Všimli sme si, že niekedy napríklad na počítačoch so systémom Windows je mikrofón stlmený - možno inou aplikáciou.
7. Skontrolujte, či sú vaši účastníci/diváci správne prepojení
Ak sa vaši účastníci nepripojili k zvuku pri pripájaní cez internet alebo majú problémy uvedené v bode 4 alebo 5, zdroj problému nemusí byť na vašej strane. Na vyriešenie problému by som odporučil odoslať tento odkaz na riešenie problémov.