Se os outros participantes não conseguirem ouvir você ou não puderem ver seu vídeo, pode ser que você precise apenas ajustar uma configuração simples em seu navegador.
1. Reative seu som
Se as pessoas não conseguirem ouvi-lo, verifique primeiro se você silenciou o fone de ouvido ou dispositivo móvel. Você foi silenciado pelo sistema? Clique no ícone do microfone no menu superior da sala de reuniões online para ativar seu som.
2. Verifique as configurações da sala de reuniões online
Clique na engrenagem de configurações no menu do lado direito da tela. Isso abrirá uma janela onde você pode verificar as configurações do microfone, alto-falantes e webcam.
3. Chame o teste de diagnóstico
Se a alteração das configurações não resolver o problema, é uma boa ideia executar o 'Teste de conexão'. O link para este teste pode ser encontrado em 'Configurações' na Sala de Reunião Online e também no Menu no painel de sua conta.
4. Verifique as permissões do navegador
Clique no pequeno símbolo de cadeado no canto superior esquerdo do campo da barra de endereço do navegador Chrome enquanto estiver na sala de reuniões online - conforme mostrado na imagem abaixo. Se sua webcam e microfone estiverem bloqueados, você verá isso em 'Permissões'.
Para desbloquear sua webcam e microfone, clique na pequena seta à direita de 'Câmera' e 'Microfone' e selecione 'Permitido'.
5. Verifique as conexões
Pode parecer óbvio, mas ainda pode acontecer com a pessoa mais experiente em tecnologia. Certifique-se de verificar se todos os cabos estão conectados corretamente. Às vezes, desconectá-los e conectá-los novamente pode resolver
6. Verifique as configurações de áudio / vídeo do seu computador
Também pode ser que as configurações de áudio / vídeo em seu computador precisem ser ajustadas. Notamos que às vezes em computadores Windows, por exemplo, o microfone fica mudo - possivelmente por outro aplicativo.
7. Verifique se seus participantes / visualizadores estão conectados corretamente
Se os participantes não conectaram o áudio ao ingressar pela Internet ou tiveram problemas conforme listado nos pontos 4 ou 5, a origem do problema pode não estar do seu lado. Eu recomendaria enviar este link de solução de problemas para ajudar a resolver o problema.